L'email est le canal principal de la relation client Batlr — illimité, brandé au logo et à la couleur de votre restaurant, à chaque étape du cycle. Le SMS arrive en complément pour les rappels courts qui réduisent les no-shows de 30 à 50%.
Confirmation, rappel, demande d'avis. Logo et couleur de votre restaurant, sujet et corps personnalisables par type.
Rappel court 24h ou 2h avant la réservation. Réduit les no-shows de 30 à 50%.
L'email porte la relation client sur le long terme. Le SMS frappe juste avant la réservation pour les moments critiques. Vous activez les deux, ils se renforcent l'un l'autre.
Tout le cycle de la réservation passe par l'email : confirmation à la prise, rappel détaillé la veille, demande d'avis post-visite. Logo et couleur de votre restaurant dans chaque template HTML.
Idéal pour
Confirmations, rappels la veille, post-visite, communications sans urgence.
Quand l'email risque de se noyer dans la boîte de réception, le SMS arrive directement sur l'écran de verrouillage. 97% d'ouverture en quelques minutes — l'arme anti no-show juste avant la réservation.
Idéal pour
Rappel J-1, dernière chance 2h avant, créneaux sensibles, clients à score no-show élevé.
Chaque réservation déclenche une séquence d'emails que vous pilotez. Tous activables et désactivables individuellement, tous avec leur sujet et leur corps personnalisables.
Bonjour Amélie, votre réservation est confirmée pour 4 personnes vendredi 17 avril à 20:30. À très vite !
Trace écrite, infos pratiques, lien d'annulation
Bonjour Amélie, petit rappel de votre réservation demain. Adresse, parking et plan d'accès ci-dessous. Vous pouvez confirmer ou modifier en un clic.
Réduit les no-shows oubliés, donne tous les détails
Bonjour Amélie, on espère que vous avez passé un bon moment hier. Si oui, un petit avis Google nous aiderait beaucoup. Sinon, dites-nous ce qu'on peut améliorer.
Génère des avis, ouvre le dialogue
Pour chaque moment du cycle, vous décidez : email actif ou non, SMS actif ou non, sujet et corps réécrits avec votre ton. Les variables se remplissent automatiquement à l'envoi.
{prenom}{restaurant}{date}{heure}{couverts}Le SMS arrive sur l'écran de verrouillage. Lu en moins de trois minutes. Activez-le pour le rappel 24h (le plus rentable) et la dernière chance 2h avant — Batlr s'occupe du reste.
Trace immédiate sur le téléphone
Le SMS le plus efficace anti no-show
Réservé aux créneaux sensibles
Les rappels SMS partent automatiquement au moment que vous choisissez. Le client confirme ou annule en un tap — les réponses arrivent dans Batlr en temps réel.
Estimation de l'impact des deux canaux combinés (email rappel J-1 + SMS dernière chance), basée sur une réduction de 40% des no-shows (médiane observée) et un ticket moyen de 35 € par couvert. Ajustez pour votre contexte.
couverts qui ne seraient pas venus, qui viendront
par mois, déduction faite du coût des SMS
Les deux sont complémentaires, pas alternatifs. L'email porte la relation client (confirmation, rappel détaillé, demande d'avis) — il est illimité et inclus. Le SMS sert pour les rappels courts juste avant la réservation : il a un taux d'ouverture quasi-instantané (97%) et réduit les no-shows de 30 à 50%, mais il a un coût à l'unité au-delà du forfait inclus.
Oui. Chaque email reprend automatiquement le logo et la couleur d'accent que vous avez configurés, et affiche le nom de votre restaurant comme expéditeur visible. Le sujet et le corps sont entièrement personnalisables par type de message. L'adresse technique d'envoi reste générique (noreply@batlr.app) — c'est ce qui permet d'avoir une délivrabilité élevée sans configuration DNS de votre côté.
Non. Les emails sont illimités et inclus dans le Pack Pro. Envoyez autant de confirmations, rappels et demandes d'avis que vous le souhaitez, sans surcoût au volume.
Le Pack Pro inclut un volume mensuel de SMS. Au-delà, facturation à l'unité — tarif annoncé au lancement, aligné sur le marché européen. Les SMS internationaux ont une tarification par pays.
Oui. Pour chaque type (confirmation, rappel, demande d'avis, annulation, etc.) vous décidez : email actif ou non, SMS actif ou non, timings de rappel. Tout est indépendant et désactivable à tout moment.
Activez les notifications au lancement. Emails illimités inclus, SMS au volume avec dépassement à l'unité.
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